Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad
7 Días para Devolver
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución
Requisitos para Devolución
Producto en estado original
El producto debe estar sin uso, con todas las etiquetas y embalaje original intacto
Dentro del plazo
Máximo 7 días calendario después de la fecha de entrega
Comprobante de compra
Presenta tu número de pedido o comprobante de pago
Motivo válido
Producto defectuoso, dañado durante el envío, o no cumple con lo descrito
Productos NO Elegibles para Devolución
Productos en sale o promoción
Artículos con descuento superior al 30% no se pueden devolver
Productos usados o dañados
Si el producto muestra signos de uso o daño por parte del cliente
Sin empaque original
Si no se conserva la caja, embalaje o etiquetas originales
Fuera del plazo
Devoluciones solicitadas después de 7 días de recibido
Proceso de Devolución
Contacta con nosotros
Envíanos un mensaje por WhatsApp o email con:
- Número de pedido
- Foto del producto y empaque
- Motivo de la devolución
Revisión de solicitud
Evaluaremos tu caso dentro de 24-48 horas y te confirmaremos si procede la devolución
Coordinar recojo
Coordinaremos la recolección del producto a tu domicilio o indicaciones para enviarlo
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles
Información de Reembolsos
Métodos de pago originales
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra
Tiempo de procesamiento
5-7 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en productos defectuosos o enviados por error
Garantía de Calidad
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 3 meses por defectos de fabricación. Si tu organizador presenta algún problema dentro de este periodo, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional.
La garantía no cubre daños por uso indebido, modificaciones o desgaste normal.
Productos Dañados durante el Envío
Si recibes un producto dañado o con piezas faltantes:
- Toma fotos del producto dañado y del empaque
- No deseches el empaque original
- Contáctanos inmediatamente por WhatsApp o email
- Te enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso completo
Importante: Debes reportar el daño dentro de las primeras 24 horas de recibido el producto para que podamos procesar el reclamo.
¿Tienes dudas sobre devoluciones?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos por:
WhatsApp: +51 975 452 185
Email: devoluciones@mihogarorganizado.com
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM