Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a tus dudas
Sobre los Productos
¿De qué material están hechos los organizadores?
Nuestros organizadores están fabricados con materiales de alta calidad: plástico reforzado con fibra de vidrio para productos premium, y polipropileno de alta densidad para nuestra línea estándar. Ambos materiales son resistentes al agua, duraderos y fáciles de limpiar.
¿Cuánto peso pueden soportar los organizadores?
La capacidad de carga varía según el modelo. Nuestros organizadores de cocina pueden soportar entre 15-25 kg, mientras que los de baño soportan hasta 10 kg. Cada producto incluye especificaciones detalladas de capacidad.
¿Los organizadores son fáciles de instalar?
Sí, todos nuestros productos son diseñados para instalación sin herramientas. Incluyen instrucciones claras y todos los accesorios necesarios. La mayoría se instala en menos de 15 minutos.
¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 3 meses por defectos de fabricación. La garantía cubra fallas de materiales y mano de obra, pero no daños por uso indebido.
¿Puedo usar los organizadores en espacios húmedos?
Absolutamente. Nuestros organizadores son resistentes al agua y están diseñados específicamente para spaces húmedos como baños, cocinas y lavaderos. No se oxidan ni se deterioran con la humedad.
Pedidos y Pagos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes comprar directamente desde nuestra web seleccionando los productos y añadiéndolos al carrito. Al finalizar compra, serás redirigido a WhatsApp donde coordinaremos el pago y envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias (BCP, Interbank, Scotiabank), Yape, Plin, y pagos con tarjeta de crédito/débito. También aceptamos pago contra entrega en Lima y provincias.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizado?
Puedes modificar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo, siempre que no haya sido procesado. Contáctanos inmediatamente por WhatsApp para cualquier cambio.
¿Ofrecen factura o boleta?
Sí, emitimos tanto boletas de venta como facturas electrónicas. Solo necesitas proporcionarnos tu RUC y datos fiscales al momento del pedido.
¿Tienen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para compras mayores a 10 unidades. Contáctanos por WhatsApp para cotizaciones corporativas o mayoristas.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
A Lima: 2-3 días hábiles. A provincias: 3-5 días hábiles. Los tiempos pueden variar según tu ubicación específica y la disponibilidad de transporte.
¿Cuánto cuesta el envío?
Lima: S/ 15.00 (gratis en compras mayores a S/ 200). Provincias: S/ 25-45 según ubicación (gratis en compras mayores a S/ 350).
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, llegamos a todo el Perú mediante courier y encomiendas. Confirmaremos el costo y tiempo exacto según tu ubicación.
¿Puedo elegir la hora de entrega?
Puedes preferir turno (mañana/tarde) pero no podemos garantizar una hora exacta. El mensajero te contactará antes de llegar.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el pedido?
El mensajero dejará un aviso y podrás coordinar una nueva entrega. En Lima, se puede reprogramar para el mismo día o siguiente.
Devoluciones y Garantías
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, tienes 7 días después de recibirlo para devolverlo. El producto debe estar en estado original, sin uso y con empaque intacto. Los gastos de envío corren por tu cuenta.
¿Qué hago si recibí un producto dañado?
Contáctanos inmediatamente (máximo 24 horas) con fotos del daño. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o realizaremos un reembolso completo.
¿Cómo proceso una garantía?
Contáctanos por WhatsApp con fotos del problema y tu número de pedido. Evaluaremos el caso y te ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
¿Puedo cambiar un producto por otro modelo?
Sí, puedes realizar cambios dentro de los 7 días. Deberás pagar la diferencia si el nuevo modelo es más caro, o te devolveremos la diferencia si es más económico.
Información General
¿Dónde están ubicados?
Somos una empresa peruana con sede en Lima. Contamos con showroom y almacén en el distrito de Santiago de Surco.
¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos en nuestro showroom de Lunes a Sábado de 08:30am - 10:00pm. Contáctanos para la dirección exacta.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro del Perú. Estamos evaluando opciones para envíos internacionales en el futuro.
¿Cómo puedo contactarlos?
WhatsApp: +51 975 452 185 (respuesta inmediata en horario laboral). Email: contacto@geldres.pe. Horario: Lunes a Sábado 08:30am - 10:00pm.
¿Tienen programas de referidos?
Sí, ofrecemos S/ 20 de descuento por cada amigo que recomiendes y realice una compra. Tu amigo también recibe un descuento de bienvenida.
¿Necesitas más ayuda?
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